A Webstarnál több mint harminc éve azért dolgozunk, hogy a digitalizáció ne csupán technológiai váltást jelentsen partnereink számára, hanem valódi üzleti és szervezeti fejlődést is. Hiszünk abban, hogy a sikeres digitalizációs projektek alapja nem a technológia, hanem a közös gondolkodás, a folyamatos párbeszéd és az egyenrangú partnerség. Akkor születnek a legjobb megoldások, amikor az üzleti és az IT-szereplők egymást kiegészítve közös célok mentén haladnak előre.
A valódi kihívás
Az a tapasztalatunk, hogy az üzleti és az IT-szereplők közötti esetleges feszültségek ritkán fakadnak technológiai problémákból. Nem az architektúra, az eszközök és még csak nem is a módszertan vagy a specifikáció pontossága a szűk keresztmetszet. A technológia ma már szinte mindenre képes, ha jól használjuk. A gond sokkal gyakrabban ott jelenik meg, mikor az üzleti és a kivitelezői oldal mást ért a célok alatt.
A valódi kihívás tehát sokkal inkább a közös megértés megteremtése és fenntartása.
Nehezítő körülmények
Érthető, hogy az üzleti szereplők gyors eredményeket és minél hamarabb kézzelfogható értékeket szeretnének szállítani. A műszaki csapat viszont tudja, hogy a fejlesztett rendszereket hosszú évekig (évtizedekig) karban kell tartani, tovább kell fejleszteni, új csapattagokat kell idővel onboardingolni. Ehhez fenntartható, bővíthető megoldásokra, tudásbázisra és megfelelő minőségre van szükség, amihez több idő, vagy tartalmi rugalmasság (scope-menedzsment) kell. A valódi csapda ott rejlik, hogy az üzlet és az IT más nyelvet beszél, és a „kellően jó” (good enough) megoldás mást jelent a két oldalon.
Az üzleti szereplők tehát gyorsan szeretnének haladni, míg az IT fenntarthatóan szeretne építkezni. Mindkét cél fontos, de az már sokkal kevésbé triviális, hogyan lehet ezt a két nézőpontot egyszerre érvényesíteni. Bár annak tűnik, de az üzleti és az IT-szakemberek szemlélete nem ellentétes egymással. Épp ellenkezőleg: egymást kiegészítő erők, amelyek együtt tudnak valódi értéket teremteni.
Ezért építjük működésünket folyamatos párbeszédre, transzparenciára és közös döntéshozatalra.
Szoftverfejlesztési projektek dinamikája
A legtöbb projekt elején rengeteg a feltételezés. Képtelenség mindent előre látni, és ez a jövőben, a projekt előrehaladtával csak még nehezebbé válik. A környezet változik, új információk derülnek ki, az igények átalakulnak. Ezért kritikus fontosságú, hogy ne kőbe vésett dokumentumokra, hanem a kollaboráció erejére építsünk.
Az üzleti oldal számára a gyors értékteremtés a legfontosabb, a műszaki csapat számára pedig a hosszútávú fenntarthatóság. A kettő összehangolása csak akkor működik, ha:
- rendszeresen újraértelmezzük a célokat,
- közösen vizsgáljuk felül a tartalmi és időkereteket,
- és nyitottan beszélünk a kompromisszumokról.
A környezet sok esetben turbulens, ezért a digitalizációs projektek csak akkor maradnak életképesek, ha a döntések közösen, a legfrissebb információk alapján születnek meg.
Hogyan dolgozunk mi?
Mi a Webstarnál a párbeszédben és emberközpontú működésben hiszünk. A digitalizációs, automatizációs és integrációs projektjeinkben minden érintett nézőpontját érvényesítjük, és olyan csapatstruktúrát alakítunk ki, amelyben az üzleti és az IT-szempontok egymást erősítik. A három kulcsszereplő, akik a projektjeink élén állnak:
- Üzleti elemzőink az üzleti célokat képviselik, és segítenek közös nyelvre fordítani az igényeket.
- Projektvezetőink biztosítják, hogy a fejlesztések időben, a tervezett keretek között és jó hangulatban valósuljanak meg.
- Fejlesztésvezetőink felelnek a műszaki minőségért, a szakmai döntésekért és a hosszú távon fenntartható megoldásokért.
Ez a három szerep együtt teremti meg azt a működést, amelyben a projekt minden szakaszában egyensúlyban marad az üzleti érték és a műszaki minőség.
A háttércsapatok
Partnereink jellemzően a fenti három szerepkörrel találkoznak a közös munka során, de mögöttük is olyan szakértői csapatok állnak, akik nélkül ma már nem lehet minőségi digitális rendszereket építeni.
- Service és UX/UI-designereink a felhasználói igényekből indulnak ki, és szerethető, jól használható felületeket terveznek.
- Szoftverfejlesztő mérnökeink (backend, frontend, mobil) hosszú távon is karbantartható és bővíthető kódot írnak.
- Tesztelőink (felhasználói szemlélettel és automatizált tesztekkel) gondoskodnak arról, hogy a rendszer valóban azt nyújtsa, amit az üzleti szereplők elvárnak.
- DevOps-mérnökeink biztosítják a hatékony fejlesztési folyamatokat és az üzemeltetési stabilitást.
Ezek a szerepkörök gyakran láthatatlanok a döntéshozói párbeszéd során. Mégis: e háttércsapatok szakértelme és munkája nélkülözhetetlen ahhoz, hogy a lehető legjobb közös döntések születhessenek meg.
Merre tovább?
Az elmúlt három évtizedben számos olyan projektet valósítottunk meg, ahol a közös gondolkodás, a párbeszéd és a szakmai bizalom kézzelfogható üzleti eredményeket hozott. A kihívások minden esetben mások voltak, de a megközelítésünk ugyanaz maradt:
megérteni a valódi problémát, közösen kialakítani a fenntartható megoldást, és hosszú távon is működő rendszert építeni.
Ha érdekel, hogyan dolgozunk a gyakorlatban, és milyen üzleti értéket teremtettünk partnereink számára, ajánljuk esettanulmányainkat, projektjeink részletes bemutatását.
Munkáinkat bemutató bejegyzéseink megmutatják,
hogyan lesz a párbeszédből működőképes stratégia, a stratégiából pedig hosszú távon fenntartható digitális megoldás és versenyelőny.
