Ügyfelünk, a Rotovill Zrt. Magyarország egyik piacvezető háztartásigép-alkatrész nagykereskedője, emellett a lakossági klímatechnikában is meghatározó szereplő. A társaság több mint 30 éve épít nagykereskedelmi (B2B) hálózatot, partnereik elsősorban viszonteladók, háztartásigép-, hűtő- és klímaszerelők.
A kihívás
A Rotovill hagyományos webáruházon keresztül biztosított elérést termékeihez partnerei számára, 2023-ra viszont a mobilon történő értékesítés is piaci alapelvárássá vált. A legfőbb versenytársak ekkora már rendelkeztek valamilyen mobil megoldással. Emellett a meglévő webshopot mobilon csak nehézkesen lehetett használni, a napközben úton lévő szerelők sok esetben nem tudtak akkor rendelést leadni, amikor a munkahelyzet megkívánta.
Mindennek kézzelfogható üzleti következményei voltak:
- A partnerek az esti órákban jutottak csak géphez, így a rendelésleadások a reggeli és esti időablakokba torlódtak.
- Mindez a webshop használatában torlódást okozott és kockázatot jelentett.
- Fennállt annak a veszélye, hogy a partner egyszerűen elfelejti leadni a napközben összegyűlt rendeléseket.
A készülő mobilalkalmazással szemben elvárás volt, hogy az adatok legyenek naprakészek, tükrözzék a teljes termékkínálatot és a közel valós idejű raktár- és árinformációkat is.
Mivel az hátteret biztosító vállalatirányítási rendszer nem volt felkészítve valós idejű tranzakciókra, azaz nem állt rendelkezésre klasszikus API-kapcsolat, az ERP-vel való kapcsolódás csak egy adatszinkronizációra tervezett XML-alapú csatolón keresztül volt lehetséges. Megoldást kellett találnunk a lekérdezett adatok aktuálisan tartására, és mobilalkalmazás alapvető funkcióinak és folyamatainak hatékony kiszolgálására.
A megoldás
Az app és az ERP közötti köztes rétegben olyan üzleti és adatszinkronizációs működést alakítottunk ki, amely biztosítja, hogy a mobilapp:
- gyors és használható marad,
- üzleti szempontból kellően friss adatokkal dolgozik,
- nem terheli túl az ERP-t és a csatolót szükségtelenül.
Az appban a Rotovill partnerei:
- hozzáférhetnek a teljes termékkínálathoz és a közel valós idejű raktár- és árinformációhoz,
- mobilon adhatnak le és fizethetnek ki rendelést, tölthetik le számláikat és követhetik rendeléseik státuszát,
- releváns dokumentumokat (útmutatók, katalógusok, PDF-ek) érhetnek el közvetlenül a mobilalkalmazáson belül,
- hibakódkeresőt használhatnak a klímaberendezések hibáinak gyors azonosítására.
A hibakódkereső-funkció pillanatok alatt megtalálja a klímaberendezés által megjelenített hibakód magyarázatát, amit korábban PDF-ek vagy papíralapú dokumentumok átböngészésével lehetett csak elérni, ezáltal jelentősen könnyítve a diagnosztikát.
Az eredmény
Ügyfelünk számára egy modern mobilalkalmazást fejlesztettünk iOS- és Android-platformra, amely számos hasznos funkciót kínál:
Rendelésindítás
Számlaletöltés
Hibabejelentés
A mobilalkalmazás bevezetése mind operatív, mind üzleti oldalról mérhető hatással bír. Üzleti oldalról a legnagyobb érték az, hogy a partnerek napközben is tudnak rendelni és információt elérni. A push-értesítéseknek köszönhetően a Rotovill egy új kommunikációs csatornát is megnyitott partnerei felé, melyen keresztül az újdonságokról, aktualitásokról tudnak hírt adni. A mobilapp nem pusztán a vásárlási élmény modernizálását jelenti, hanem egyes munkafolyamatok meggyorsítását is, ami könnyíti a mindennapi munkát.
A mobilalkalmazás a 30 éves partnertalálkozó előtt, mintegy 6 hónap alatt készült el. A szoros határidő miatt az első verzió a helyszíni munkavégzéshez, rendeléshez és információeléréshez szükséges alapfunkciókra koncentrált. Az élesítés óta a rendszer számos funkcióval bővült, amelyek ezekre a stabil alapokra épülnek.
Összességében az alkalmazás modernizálta a vásárlási- és szervizélményt, erősítette ügyfelünk piaci pozícióját, és megalapozta a jövőbeni növekedését is.
technológiák
- Java (SpringBoot)
- Angular
- Flutter (Android és iOS)
- PostgreSQL
integrációk
- Sinagle-Sign-On bejelentkezés (Keycloak-integráció)
- Online bankkártyás fizetés (SimplePay, PastPay)
- Vállalatirányítási rendszer
ügyfélvisszajelzés
A Webstar Csoport Kft. rugalmas, lendületes és kifejezetten szimpatikus csapat, akikkel öröm az együttműködés. Mindig megoldásban gondolkodnak, nincs számukra lehetetlen feladat, legyen szó egyedi igényekről vagy komplex technológiai kihívásokról. A közös munka eredményeként olyan kimagasló technológiai megoldások születtek, amelyekkel valódi versenyelőnyt tudunk elérni a piacunkon.
Fischer András
marketingvezető, Rotovill Zrt.
Működjünk együtt!
Alkossunk közösen valami jót!
További munkáink
Nagy- és kiskereskedelemre optimalizált nemzetközi portál
A magyar e-közigazgatás egyik legnagyobb jogtechnológiai fejlesztése
Értesítés